登录 注册 4000-819-820
当前位置: 英才在线 > 一级人力资源师 > 全国 > 报考指南 >正文

2021年三级人力资源实施员工满意度调查的目的和要求的考点

2021-02-24 来源:英才在线教育 阅读数:

2021年三级人力资源实施员工满意度调查的目的和要求的考点

下边我为大伙儿梳理了三级人力资源管理师的考试点,期待对大伙儿有协助!

执行客户满意度调研的目地和规定:

(一)确诊企业潜在性的难题

根据客户满意度调研,企业能够发觉职工对什么管理难题的服务质量有下降趋势,就可立即查验其相对现行政策,找到不满意日益提升的缘故并采取一定的有效措施给予改正。

实践经验,客户满意度调研是职工对各种各样管理难题服务质量的气象图。

(二)找到本环节出現的关键难题的缘故

假如企业在本环节出現商品高耗损率、高遗失率的状况,而且盈利降低,根据客户满意度调研便会找到造成 难题产生的缘故,明确是不是为职工工资过低、管理不当、升职方式受阻等难题导致的,不然只能依靠主观性的任意猜想。

(三)评定机构转变和企业政策对职工的危害

客户满意度调研可以合理地用于点评机构现行政策和整体规划中的各种各样转变,根据转变前后左右的比照,企业管理层能够掌握到企业管理决策对客户满意度的危害。

(四)推动企业与职工中间的沟通交流和沟通交流

根据客户满意度调研,确保了职工管理权,职工便会体现平常管理层听不见的响声,那样就具有了信息内容左右沟通的作用。

(五)提高公司的团队的凝聚力

因为客户满意度调研主题活动使职工在民主化管理的基本上塑造以公司为管理中心的人群观念,进而在潜意识中地对机构团体造成强劲的功效,可以塑造职工对公司的归属感、信任感,持续提高职工对公司的凝聚力、团队的凝聚力。

考题推进:

【多选】执行客户满意度调研的目地和规定包含( )。

A. 确诊企业潜在性的难题

B. 找到本环节出現的关键难题的缘故

C. 评定机构转变和企业政策对职工的危害

D. 推动企业与职工中间的沟通交流和沟通交流

E. 提高公司的团队的凝聚力

答案:A,B,C,D,E

参照分析:执行客户满意度调研的目地和规定:1.确诊企业潜在性的难题;2.找到本环节出現的关键难题的缘故;3.评定机构转变和企业政策对职工的危害;4.推动企业与职工中间的沟通交流和沟通交流;5.提高公司的团队的凝聚力

想掌握大量人力资源有关新闻资讯,如人力资源报考时间、考试报名时间及其报名条件、有关专业知识,敬请期待英才在线人力资源管理师频道栏目!

查看人力资源管理师报名条件

    分享到:
    发表评论
    请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
    评价:
    验证码: 点击我更换图片

    扫一扫

    微信公众号

    免费领取课程

    联系方式

    咨询热线: 4000-819-820
    咨询热线: 18910254713

    Copyright © 2005-2020 版权所有 北京英才创联在线科技有限公司

    备案号:京ICP备18023969号-1

    备案号:京ICP备18023969号-1